Die Dauer der Abwicklung eines Garantiefalls kann variieren, abhängig von der Art des Produkts und der Natur des Defekts. Wir setzen alles daran, deinen Garantiefall so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel kannst du mit einer Abwicklungszeit von etwa einer Woche rechnen.
Was beeinflusst die Abwicklungszeit?
- Art des Defekts: Manche Defekte sind komplexer und benötigen eine gründlichere Untersuchung.
- Verfügbarkeit von Ersatzteilen: Bei Bedarf an spezifischen Ersatzteilen kann sich der Prozess verlängern.
- Kommunikation: Schnelle Rückmeldungen deinerseits zu unseren Anfragen können die Bearbeitungszeit erheblich verkürzen.
Wir verstehen, dass es wichtig ist, dass du dein Produkt so schnell wie möglich wieder nutzen kannst, und sind bestrebt, die Wartezeiten zu minimieren. Unser Kundendienst hält dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und steht dir bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
