Falls du ein Problem mit einem unserer Produkte feststellst und dieses unter die Gewährleistungsgarantie fällt, bitten wir dich, folgende Schritte zu befolgen, um einen Garantiefall anzumelden:
- Fotodokumentation: Bitte mache klare Fotos des defekten Produkts.
- Fehlerbeschreibung: Beschreibe den Fehler so genau wie möglich.
- Kontaktaufnahme: Sende die Fotos und die Fehlerbeschreibung an unseren Kundendienst. Du kannst uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen.
Prüfungsprozess:
Nach Erhalt deiner Meldung werden wir den Fall überprüfen und entscheiden, ob eine Reparatur oder ein Austausch des Artikels im Rahmen der Garantie möglich ist. Sollte die Prüfung ergeben, dass keine Garantieleistung gewährt werden kann, informieren wir dich mit einer Begründung über die Entscheidung.
Wir sind bestrebt, alle Garantieansprüche zügig und transparent zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Bei Fragen zu diesem Prozess oder anderen Anliegen steht dir unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.
