Se notate un problema con uno dei nostri prodotti e questo è coperto dalla garanzia, seguite la procedura seguente per registrare un reclamo in garanzia:
- Documentazione fotografica: scattare foto chiare del prodotto difettoso.
- Descrizione del guasto: descrivere il guasto nel modo più preciso possibile.
- Contattateci: inviate le foto e la descrizione del guasto al nostro servizio clienti. Potete contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
Processo di revisione:
Dopo aver ricevuto la segnalazione, esamineremo il caso e decideremo se l'articolo può essere riparato o sostituito in garanzia. Se dall'esame emerge che non è possibile concedere l'assistenza in garanzia, vi informeremo della decisione con una motivazione.
Ci impegniamo a elaborare tutte le richieste di garanzia in modo rapido e trasparente, per garantire che i clienti siano soddisfatti dei nostri prodotti e del nostro servizio. Se avete domande su questa procedura o su qualsiasi altro problema, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
