Si tu as reçu un produit endommagé, nous te demandons de signaler le dommage au bureau de poste le plus proche dans les 8 jours suivant la réception. Il est important de déclarer le dommage le plus rapidement possible afin de garantir un traitement sans faille.
Suis ces étapes pour déclarer le dommage:
- Rends-toi au bureau de poste le plus proche et signale le dommage à l'envoi. Apporte tous les documents pertinents, comme la confirmation d'envoi et des photos du produit endommagé.
- La poste examinera ta déclaration de dommage et proposera, selon la situation, soit un remplacement, soit un remboursement, en fonction de la disponibilité.
Note que les déclarations de dommage reçues après l'expiration du délai de 8 jours ne donnent pas droit à une indemnisation. Il est donc important de déclarer le sinistre le plus rapidement possible.
Pour plus d'informations sur la déclaration de sinistre et les conditions applicables, veuillez consulter le site web de la Poste à l'adresse suivante: Poste - Dommages ou pertes
