La durée de traitement d'un cas de garantie peut varier en fonction du type de produit et de la nature du défaut. Nous mettons tout en œuvre pour traiter ton cas de garantie le plus rapidement possible. En règle générale, tu peux compter sur un délai de traitement d'environ une semaine.
Qu'est-ce qui influence le délai de traitement?
- Type de défaut: certains défauts sont plus complexes et nécessitent un examen plus approfondi.
- La disponibilité des pièces de rechange : Si des pièces de rechange spécifiques sont nécessaires, le processus peut être plus long.
- Communication: des réactions rapides de ta part à nos demandes peuvent réduire considérablement le temps de traitement.
Nous comprenons qu'il est important que tu puisses réutiliser ton produit le plus rapidement possible et nous nous efforçons de minimiser les temps d'attente. Notre service clientèle te tiendra informé tout au long du processus et sera à ta disposition pour répondre à tes questions ou à tes préoccupations.
