Si tu constates un problème avec l'un de nos produits et que celui-ci est couvert par la garantie, nous te prions de suivre les étapes suivantes pour déclarer un cas de garantie :
- Documentation photo: Merci de prendre des photos claires du produit défectueux.
- Description du défaut: Décris le défaut aussi précisément que possible.
- Prise de contact: Envoie les photos et la description du défaut à notre service clientèle. Tu peux nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Processus d'examen:
Après réception de ton message, nous examinerons le cas et déciderons si une réparation ou un remplacement de l'article est possible dans le cadre de la garantie. Si l'examen révèle qu'aucune prestation de garantie ne peut être accordée, nous t'informerons de notre décision en la justifiant.
Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de garantie de manière rapide et transparente afin de nous assurer que tu es satisfait de nos produits et de notre service. Si tu as des questions concernant ce processus ou d'autres préoccupations, notre service clientèle est à ta disposition à tout moment.
